Notis privasi

1. Siapa kami

Notis privasi ini menerangkan cara Sindoh Marketing (M) Sdn Bhd (1147422-K) (“Sindoh Malaysia”, “kami”) mengumpul, menggunakan, berkongsi dan melindungi data peribadi, selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami ialah pengedar sah pencetak pejabat Sindoh di Malaysia dan bertanggungjawab ke atas data peribadi yang diterangkan di sini.

Alamat: No. 16, Jalan Astaka U8/82, Bukit Jelutong, 40150 Shah Alam, Selangor. E-mel: enquiry@sindoh.com.my. Telefon: 03-7842 2139.

2. Skop notis ini

Notis ini meliputi data peribadi yang kami kumpul melalui laman web ini, apabila anda menghubungi kami melalui e-mel, telefon atau WhatsApp, dan apabila kami menjual, menyewakan, memajakkan, menghantar, memasang atau menservis peralatan untuk anda atau organisasi anda. Notis ini tidak meliputi laman web lain yang kami pautkan, yang mempunyai dasar privasi masing-masing.

3. Data peribadi yang kami kumpul

• Butiran pertanyaan: apabila anda menggunakan borang pertanyaan atau sebut harga kami, nama, syarikat, alamat e-mel, nombor telefon, negeri, produk atau perkhidmatan yang anda minati, dan mesej anda.
• Komunikasi: maklumat yang anda berikan melalui e-mel, telefon atau WhatsApp, termasuk nama, nombor dan kandungan mesej anda.
• Rekod pelanggan dan servis: orang untuk dihubungi, alamat bil dan penghantaran, sebut harga, perjanjian, invois dan rekod pembayaran, peralatan yang anda gunakan, bacaan meter dan sejarah servis.
• Data teknikal: alamat IP dan maklumat asas pelayar anda, yang direkodkan oleh pelayan web kami dalam lognya dan disertakan bersama setiap pertanyaan yang dihantar melalui laman web. Untuk menyekat spam, laman web juga menyimpan alamat IP anda dalam bentuk yang dikodkan (hash) selama kira-kira satu jam.

4. Dari mana kami memperolehnya

Kebanyakannya daripada anda sendiri: melalui laman web, e-mel, telefon atau WhatsApp, dalam mesyuarat, atau di bawah perjanjian dengan kami. Kadangkala daripada rakan sekerja atau organisasi anda, contohnya apabila mereka menamakan anda sebagai orang untuk dihubungi, atau daripada sumber awam seperti daftar syarikat dan laman web organisasi anda.

5. Mengapa kami menggunakannya

• Untuk membalas pertanyaan anda dan menyediakan sebut harga.
• Untuk menimbang anda bagi sesuatu jawatan jika anda menghubungi kami melalui halaman kerjaya kami.
• Untuk mengatur demonstrasi, penghantaran, pemasangan, latihan, servis, pembaikan dan bekalan.
• Untuk mengurus perjanjian jualan, sewaan dan pajakan, bil dan pembayaran.
• Untuk menyediakan waranti dan sokongan teknikal, termasuk bersama pengeluar apabila perlu.
• Untuk memastikan laman web dan sistem kami selamat serta mencegah spam, penipuan dan penyalahgunaan.
• Untuk menambah baik produk, perkhidmatan dan laman web kami.
• Untuk menghantar berita dan tawaran tentang produk dan perkhidmatan kami, hanya jika anda bersetuju menerimanya.
• Untuk memenuhi kewajipan undang-undang, perakaunan, cukai dan kawal selia kami, serta untuk menegakkan atau mempertahankan tuntutan undang-undang.

6. Adakah anda wajib memberikannya?

Ruangan yang ditanda sebagai wajib dalam borang kami diperlukan supaya kami boleh membalas anda. Butiran lain adalah pilihan. Jika anda tidak memberikan maklumat yang kami perlukan, kami mungkin tidak dapat membalas, menyediakan sebut harga, atau menyediakan produk atau perkhidmatan.

7. Dengan siapa kami berkongsi

Kami tidak menjual data peribadi. Kami hanya berkongsi data setakat yang perlu bagi tujuan di atas, dengan:

• Kakitangan dan juruteknik servis kami yang diberi kuasa.
• Penyedia perkhidmatan yang bekerja untuk kami, seperti hos laman web, penyedia e-mel, sokongan IT, kurier dan rakan penghantaran, di bawah kewajipan untuk melindungi data tersebut.
• Sindoh Co., Ltd., pengeluar, apabila perlu untuk tuntutan waranti atau sokongan teknikal.
• Penyedia kewangan atau pajakan, jika anda memilih pajakan atau pembiayaan yang diatur melalui mereka.
• Penasihat profesional kami, seperti juruaudit dan peguam.
• Agensi kerajaan, pengawal selia, mahkamah atau pihak penguat kuasa undang-undang, apabila dikehendaki oleh undang-undang.
• Pembeli atau pengganti perniagaan kami, jika perniagaan atau asetnya dipindahkan.

8. Perkhidmatan pihak ketiga di laman web ini

Sesetengah ciri laman web ini disediakan oleh syarikat lain, yang mungkin mengumpul data di bawah dasar mereka sendiri:

• WhatsApp (Meta): butang sembang kami membuka WhatsApp dengan mesej anda. Tiada apa-apa dihantar sehingga anda menekan hantar di WhatsApp, dan WhatsApp kemudiannya mengendalikan mesej dan nombor telefon anda di bawah terma mereka sendiri.
• Google Maps: peta di halaman Tentang Kami dimuatkan daripada Google, yang menerima alamat IP anda dan mungkin menetapkan kuki.
• Google Fonts: fon kami dimuatkan daripada Google, yang menerima alamat IP dan maklumat pelayar anda.

9. Kuki

Laman web ini tidak menetapkan kukinya sendiri untuk pelawat, dan kami tidak menggunakan kuki analitik atau pengiklanan pada masa ini. Perkhidmatan pihak ketiga yang disenaraikan di atas, seperti Google Maps, mungkin menetapkan kuki mereka sendiri. Anda boleh menyekat atau memadam kuki dalam tetapan pelayar anda. Jika kami mula menggunakan kuki analitik atau kuki lain, kami akan mengemas kini notis ini terlebih dahulu.

10. Pemindahan ke luar Malaysia

Sesetengah penyedia perkhidmatan kami, dan perkhidmatan yang disenaraikan di atas, mungkin menyimpan atau memproses data di luar Malaysia. Apabila ini berlaku, kami mengambil langkah yang dikehendaki oleh PDPA supaya data dilindungi pada tahap yang setanding dengan undang-undang Malaysia, contohnya dengan memilih penyedia yang mempunyai perlindungan yang sewajarnya dan perlindungan kontrak.

11. Cara kami melindunginya

Kami menggunakan langkah teknikal dan organisasi yang munasabah untuk melindungi data peribadi daripada kehilangan, penyalahgunaan, akses tanpa kebenaran, pengubahan atau pendedahan. Ini termasuk sambungan yang disulitkan (HTTPS) di laman web ini, mengehadkan akses kepada kakitangan yang memerlukannya, dan mewajibkan penyedia perkhidmatan kami melindungi data tersebut. Tiada sistem yang selamat sepenuhnya. Jika berlaku pelanggaran data peribadi, kami akan mengambil tindakan dengan segera dan memaklumkan Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi serta individu yang terjejas apabila dikehendaki oleh undang-undang.

12. Data dalam peralatan anda

Pencetak pejabat boleh menyimpan dokumen, buku alamat dan tetapan. Juruteknik kami hanya mengakses peralatan setakat yang perlu untuk memasang, menservis atau membaikinya, dan tidak menyalin atau menyimpan dokumen anda. Sebelum mesin dipulangkan, ditukar beli atau diganti, tanya kami tentang cara mengosongkan data yang tersimpan; lihat panduan kami tentang mengosongkan data daripada mesin fotostat (dalam Bahasa Inggeris).

13. Berapa lama kami menyimpannya

Kami menyimpan data peribadi hanya selama yang diperlukan bagi tujuan di atas. Pertanyaan yang tidak membawa kepada urus niaga dipadam apabila tidak lagi diperlukan. Rekod pelanggan, perjanjian dan perakaunan disimpan selama yang dikehendaki oleh undang-undang, secara amnya tujuh tahun selepas urus niaga berkenaan. Selepas itu, kami memadam atau menjadikan data tersebut tanpa nama dengan selamat.

14. Hak anda

Di bawah PDPA, anda boleh:

• Meminta akses kepada data peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Meminta kami membetulkan data yang tidak tepat, tidak lengkap, mengelirukan atau tidak terkini.
• Menarik balik persetujuan anda, atau meminta kami mengehadkan cara kami memproses data anda.
• Meminta kami berhenti menggunakan data anda untuk pemasaran langsung, pada bila-bila masa.
• Meminta kami memindahkan data anda kepada organisasi lain, apabila PDPA memberi anda hak ini.

Untuk membuat permintaan, e-mel enquiry@sindoh.com.my dengan subjek “Permintaan data peribadi”. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda terlebih dahulu, dan mungkin mengenakan fi bagi permintaan akses apabila dibenarkan oleh undang-undang. Kami akan membalas dalam tempoh yang ditetapkan oleh PDPA. Jika anda menarik balik persetujuan, kami mungkin tidak dapat meneruskan sesetengah perkhidmatan.

15. Pemasaran

Kami menghantar mesej pemasaran hanya jika anda bersetuju menerimanya. Setiap e-mel pemasaran menerangkan cara untuk berhenti melanggan, dan anda boleh menarik diri pada bila-bila masa dengan menghubungi kami.

16. Kanak-kanak

Laman web dan perkhidmatan kami adalah untuk perniagaan dan organisasi, bukan kanak-kanak. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada sesiapa yang berumur bawah 18 tahun.

17. Perubahan kepada notis ini

Kami mungkin mengemas kini notis ini dari semasa ke semasa. Versi terkini sentiasa terdapat di halaman ini, bersama tarikh ia dikemas kini.

18. Hubungi kami

Untuk soalan atau aduan tentang cara kami mengendalikan data peribadi, hubungi kami di enquiry@sindoh.com.my, 03-7842 2139, atau tulis kepada Sindoh Marketing (M) Sdn Bhd, No. 16, Jalan Astaka U8/82, Bukit Jelutong, 40150 Shah Alam, Selangor. Jika anda tidak berpuas hati dengan jawapan kami, anda boleh menghubungi Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia.